Автоответчик за час!
Close
Форма заказа

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
РАБОТА С ТЕКСТОМ

Голосовое приветствие для компании: FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы о записи
голосовых меню.
голосовое приветствие для компании
Вопросы перед заказом автоответчика:
  • Могу ли я послушать запись своего голосового приветствия до оформления заказа?
К сожалению, при единоразовом заказе такая услуга не предоставляется. Вы можете послушать примеры приветствий на нашем сайте. Чтобы их прослушать, перейдите по ссылке.
  • Как быстро я смогу получить аудиофайлы?
Срок выполнения заказа 1 рабочий дней с момента оплаты. Как правило, клиент получает файлы в течение нескольких часов.

О любых возможных задержках по срокам мы незамедлительно вам сообщим. Подобные ситуации маловероятны, но возможны, если диктор находится в отпуске или болеет.
  • Где расположена ваша компания?
Наша студия находится в городе Санкт-Петербурге: по адресу набережная реки Фонтанки 22.
  • Как быстро вы отвечаете на электронные письма?
Мы проверяем электронную почту и отвечаем на все письма несколько раз в день. Вы получите ответ в течение рабочего дня (по московскому времени).

Как онлайн-студия, мы активно используем электронную почту для помощи нашим клиентам. Мы гарантируем, что на ваш вопрос ответит человек, который точно знает, как вам помочь.
  • Сколько стоит голосовое приветствие?
Приветствие без музыки стоит 1200₽, с музыкальным фоном 1600₽. Мы подберем музыку для вашего приветствия бесплатно.
О текстах:
  • Пишете ли вы сценарии?
Вы знаете свой бизнес как никто другой, поэтому мы уверены, что никто не справится с написанием сценария лучше вас. На нашей страничке «Голосовое приветствие: тексты, примеры, шаблоны» вы найдете полезные советы по его созданию.

Но если вам нужен необычный текст, то копирайтер нашей студии напишет его вам. Цену вы можете узнать в разделе Стоимость.
  • Могу ли я использовать уже существующий сценарий?
Короткий ответ: да, если вы его автор.

Мы с радостью запишем текст голосового приветствия для вашей компании по любому предоставленному сценарию, но необходимо помнить, что если текст написан кем-то из ваших конкурентов, могут возникнуть проблемы с авторскими правами. В данном случае вам необходимо уточнить этот момент. Если у вас есть сомнения по этому вопросу, мы рекомендуем переписать текст. Это несложная задача, ведь существует не так много способов попросить «оставаться на линии».
Об аудиофайлах:
  • В каком формате предоставляется запись приветствия для атс
Стандартный формат аудио для АТС: .wav 16-bit 44.1kHz. При необходимости мы можем предоставить файлы в форматах mp3, CCiTT A-law, U-law и т. д.
  • Что, если наша система позволяет использовать только файлы небольших размеров?
Обычно системы с ограничением в 2MB или 4MB используют форматы CCITT a-law, 8kHz, 8-bit wav mono. Мы можем предоставить вам запись в любом из них.

Из-за степени сжатия объем файлов подобных форматов получается небольшим. Вот примерные соотношения длительности записи и объема:

1 минута = 500kb.
2 минуты = 1 mb.
3 минуты = 1,5 mb.
4 минуты = 1,9 mb.
5 минут = 2,4 mb.
  • Cколько файлов мне нужно заказать?
Каждое меню и подменю — это отдельный файл.
В этом примере один файл: «Спасибо за звонок в компанию ***. Для соединения с отделом продаж, нажмите 1. Технический отдел, 2. Бухгалтерия 3. Или оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор.
Спасибо!
После заказа:
  • Что делать, если мне не понравится запись ?
Мы хотим, чтобы клиенты были полностью удовлетворены нашими услугами, поэтому есть несколько путей решения подобной ситуации.

В случае обнаружения ошибок в произношении или оговорок свяжитесь с нами, чтобы мы перезаписали текст. Дикторский голос на записи такой же, как в демонстрационных примерах. Особое внимание уделяется правильному произношению, поэтому при необходимости мы просим наших клиентов предоставить транскрипцию или особые требования к записи.

Если вы допустили ошибку в сценарии или хотите записать голосовое приветствие с изменениями, перезапись осуществляется по номинальной стоимости услуги. Исправление занимает около 24 часов. Стоимость зависит от количества необходимых исправлений. При возможности мы будем рады сэкономить вам деньги, используя монтаж звука. В любом случае во избежание проблем рекомендуем перепроверить сценарий несколько раз перед отправкой.

Если какой-то фрагмент кажется вам слишком громким или тихим, свяжитесь с нами в течение 14 дней, и мы изменим громкость бесплатно.

Если паузы между сообщениями кажутся вам слишком короткими или длинными, свяжитесь с нами в течение 14 дней, и мы внесем необходимые изменения бесплатно.

Если музыкальное сопровождение кажется вам неподходящим, свяжитесь с нами в течение 14 дней, и мы заменим фоновую музыку бесплатно.

Если голос в записи отличается от примера на сайте, просим вас сообщить нам немедленно или в течение 1-2 дней после получения записи. Подобные ситуации – редкость, так как демо записи созданы специально, чтобы клиенты смогли заранее послушать голоса дикторов. При возникновении проблемы мы сравним записи, разберемся в ситуации и, при необходимости, сделаем бесплатную перезапись. При обращении через несколько дней/недель услуга перезаписи будет платной.

Если диктор допустил ошибку в произношении, несмотря на ваши отметки в сценарии, просим вас сообщить нам немедленно или в течение 1-2 дней после получения записи. При обращении через несколько дней/недель услуга перезаписи будет платной.

Если вы по какой-то причине передумаете и захотите заменить диктора после получения записи, услуга перезаписи будет платной, так как мы все равно должны оплатить работу первого диктора.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Возможно, вы его пропустили или нам его еще никто не задавал.
Ничего страшного, просто свяжитесь с нами, и мы подскажем, где искать ответ на нашем сайте, либо проконсультируем вас по вашему вопросу.

Форма заказа

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Подпишитесь на рассылку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.