Как установить автоответчик: пошаговая инструкция

1. Мобильные операторы
Мегафон
Билайн
Теле 2
МТС

2. Облачные АТС
Мегафон
Манго
Телфин
МТТ
Яндекс
Зебра
Билайн
Ростелеком
Дом ру

3. Asterisk

Начинающим предпринимателям и крупным компаниям на начальном этапе нужно настроить автоответчик. К сожалению, у самих операторов эта информация либо закрыта, либо так глубоко зарыта, что её сложно найти. Я разобрался в установке приветствия у каждого оператора и составил подробную инструкцию.

Начнем с установки автоответчика у операторов сотовой связи. Этот способ подойдет тем, кто только открыл свой бизнес и хочет сэкономить.

Подключение и абонентская плата — бесплатно.
У «Мегафона» подключить автоответчик можно в личном кабинете, через команду *299#????, через форму на сайте. Доступно только для владельцев IPhone с версией iOS не ниже 10.3;

Зайдите в личный кабинет → раздел «Услуги и опции».

Выберите «Все доступные».

Затем подключите услугу «Автоответчик».

Следующий шаг.

1. Откройте программу «Телефон» и перейдите на вкладку «Автоответчик».
2. Нажмите «Настроить».
3. Введите пароль автоответчика и нажмите «Готово». Еще раз введите пароль, чтобы подтвердить его, и снова нажмите «Готово».

4. Выберите «Персональное». Нажмите «Записать».
5. Нажмите кнопку «Готово», чтобы сохранить приветствие.

Для прослушивания сообщения, которое вам оставили, нажмите на трек с именем звонившего.

Стоимость услуги  — 21,36 руб. в месяц.
Подключение — 0 руб.

У «Билайна» приветствие подключайте через опцию «Привет». Это когда вместо гудков вы подключаете автоответчик. Минусы способа: автоответчик обрывается, когда вы отвечаете на звонок; нельзя загрузить файл — можно только записать собственный голос.

Максимальная длительность — 30 секунд. Это около 50−60 слов. В стандартном приветствии 20 слов: «Здравствуйте! Вы позвонили в учебный центр „Сила“ в нерабочее время. Связаться с нами возможно с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00».

Позвоните по номеру 0770 и подключите услугу «Привет». Подключить ее можно и в личном кабинете.

Затем запишите приветствие по номеру 0778 (вызов). Система запишет ваш голос и даст послушать результат.

Стоимость услуги — 4₽ в сутки

Для подключения персонального автоответчика активируйте услугу «Гудок», подключается через короткий номер 0550, другой вариант — команда *115*1# или через сайт gudok.tele2.ru.

Дальше расскажу, как подключить автоответчик на сайте.

Зайдите в личный кабинет, затем — в раздел «Опции», выберите «Загрузи свой гудок».

Стоимость услуги — 3,5₽ в сутки.
Подключение — о руб.

Три способа подключения:

1. Наберите на мобильном телефоне *111*900#????
2. Отправьте SMS с текстом 90<пробел>9 на номер 111.

Перейдите в раздел «Управление услугами» → «Звонки» → «Голосовая почта».

Выберите «Настройки».

В разделе «Приветствие» прикрепите свой автоответчик в формате WAV или MP3.
Ограничение — 30 мегабайт и 60 секунд.

Облачная АТС — это услуга, которая заменяет физическую телефонную станцию. Главное удобство в том, что все оборудование и программа находится у оператора, вы подключаетесь к АТС через интернет. У меня есть отдельная статья о том, как выбрать облачную АТС.

Преимущества облачной АТС:

1) Не нужен телефон: менеджеры звонят прямо из браузера.
2) Все звонки сохраняются прямо в профиле клиента в компьютере.
3) Можно подключить номер 8−800.
4) Подробная статистика по звонкам — по сотрудникам и клиентам.

Минимальный тариф — 1000₽ в месяц

В личном кабинете зайдите в «Номера» и активируйте «Включить приветствие».

Щелкните по «Файл с компьютера» и загрузите автоответчик до 10 мегабайт.

Вы можете добавить музыку вместо гудков в разделе «Основные настройки» → «Музыка на удержании».

Минимальный тариф — 780₽ в месяц

В личном кабинете в разделе «Обработка звонков» вам нужен пункт «Голосовое меню и распределение звонков».

Перейдите в «Звуковое приветствие» и в «Загрузить свой файл».

Минимальный тариф — 790₽ в месяц

В личном кабинете вам нужен раздел «Маршрутизация и голосовое меню IVR» → «Схема работы» → «Звонок поступил» → «Загрузить мелодию».

Минимальный тариф — 590₽ в месяц

Личный кабинет и раздел «Настройка переадресации», дальше — пункт «На голосовое меню или голосовое сообщение».

«Настройка голосового сообщения» → «Впишите имя файла», загрузите автоответчик.

Минимальный тариф — 0₽ в месяц

В личном кабинете Яндекса выберите раздел «Общие настройки» и далее «Приветствия».

Минимальный тариф — 0₽ в месяц

Чтобы установить голосовое приветствие у «Зебры», придется походить по разделам.

Раздел «Голосовое меню», далее: «Выбрать сообщение» → «Все аудиофайлы» → «Создать новый» → «Добавление аудиофайла».

«Все аудиофайлы» → выберите своё приветствие, нажмите «Применить» и
«Сохранить».

Минимальный тариф — 500₽ в месяц

В личном Бизнес-кабинете введите номер вручную или из договора.

Минимальный тариф — 300₽ в месяц
В стоимость входит одно рабочее место — один оператор, входящие звонки на номер 8 800 — 3₽/минута.

В личном кабинете введите логин, пароль, домен.

Минимальный тариф — 950₽ в месяц.

В стоимость входит один городской номер телефона и три профиля сотрудников.
В личном кабинете введите почту или номер телефона и пароль.

Установите программу FreePBX: это упростит загрузку автоответчика.
В программе щелкните по «Add recordings» → «Загрузить запись» → «Просмотр».

Затем перейдите в раздел «Приложения» → «Интерактивное меню IVR».
«Добавить IVR», загрузите автоответчик в систему.

Сейчас многие операторы подключают к облачной телефонии. Если не нашли в списке нужного оператора, напишите в комментариях, и я добавлю его в статью.

Автор статьи: Илья Демьянов