автоответчики

Как установить голосовое приветствие

[инструкция по установке автоответчика у разных операторов]
Оглавление:
Начинающим предпринимателям и крупным компаниям на начальном этапе нужно настроить автоответчик. К сожалению, у самих операторов эта информация либо закрыта, либо так глубоко зарыта, что её сложно найти. Я разобрался в установке приветствия у каждого оператора и составил подробную инструкцию.

Голосовое приветствие на мобильный телефон

Начнем с установки автоответчика у операторов сотовой связи. Этот способ подойдет тем, кто только открыл свой бизнес и хочет сэкономить.
«Мегафон»
Стоимость услуги — 3 ₽ в сутки

У «Мегафона» подключение автоответчика состоит из двух этапов: включение услуги в личном кабинете и на телефоне. Доступно только для владельцев IPhone.

Зайдите в личный кабинет → раздел «Услуги и опции».
Установка автоответчика в личном кабинете Мегафон
Выберите раздел «Услуги и опции»
Выберите «Все доступные».
Услуги и опции Мегафон
Далее раздел «Все доступные»
Затем подключите услугу «Автоответчик».
Услуга Автоответчик
Подключите «Автоответчик»
Следующий шаг — настройка IPhone.

1. Откройте программу «Телефон» и перейдите на вкладку «Автоответчик».
2. Нажмите «Настроить».
3. Введите пароль автоответчика и нажмите «Готово». Еще раз введите пароль, чтобы подтвердить его, и снова нажмите «Готово».
Опция настройка автоответчика на IPhone
Нажмите «Настроить»
Картинка с сайта support.apple.com
4. Выберите «Персональное». Нажмите «Записать».
5. Нажмите кнопку «Готово», чтобы сохранить приветствие.
Настройка автоответчика на IPhone
Выберите «Персональное» и запишите приветствие
Картинка с сайта support.apple.com
«Билайн»
Стоимость услуги — 3,5₽ в сутки

У «Билайна» приветствие подключайте через опцию «Привет». Это когда вместо гудков вы подключаете автоответчик. Минусы способа: автоответчик обрывается, когда вы отвечаете на звонок; нельзя загрузить файл — можно только записать собственный голос.

Максимальная длительность — 30 секунд. Это около 50−60 слов. В стандартном приветствии 20 слов: «Здравствуйте! Вы позвонили в учебный центр „Сила“ в нерабочее время. Связаться с нами возможно с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00».

Позвоните по номеру 0770 и подключите услугу «Привет». Подключить ее можно и в личном кабинете.
Настройка автоответчика у Билайн
Подключение услуги — 0770
Услуга "Привет" Билайн
Подключение услуги в личном кабинете
Затем запишите приветствие по номеру 0778 (вызов). Система запишет ваш голос и даст послушать результат.
Услуга "Привет" Билайн
Подключение услуги через команды в телефоне
«Теле2»
Стоимость услуги — 4₽ в сутки

Подключите опцию «Свой гудок».
Услуга "Свой гудок" Теле 2
Подключите услугу в личном кабинете
Зайдите в личный кабинет, затем — в раздел «Опции», выберите «Загрузи свой гудок».
Услуга "Свой гудок" Теле 2
Личный кабинет «Теле2»
Услуга "Свой гудок" Теле 2
Загрузите своё приветствие
МТС
Стоимость услуги — 2,3₽ в сутки

Зайдите в личный кабинет и найдите услугу «Голосовая почта», подключите её.
Услуга "Голосовая почта" МТС
Перейдите в раздел «Голосовая почта»
Перейдите в раздел «Управление услугами» → «Звонки» → «Голосовая почта».
Услуга "Голосовая почта" МТС
Подключите услугу «Голосовая почта»
Выберите «Настройки».
"Голосовая почта" МТС
Раздел настройки
В разделе «Приветствие» прикрепите свой автоответчик в формате WAV или MP3.
Ограничение — 30 мегабайт и 60 секунд.
"Голосовая почта" МТС
Прикрепите файл

Облачные АТС

Облачная АТС — это услуга, которая заменяет физическую телефонную станцию. Главное удобство в том, что все оборудование и программа находится у оператора, вы подключаетесь к АТС через интернет.

Преимущества облачной АТС:

1) Не нужен телефон: менеджеры звонят прямо из браузера.
2) Все звонки сохраняются прямо в профиле клиента в компьютере.
3) Можно подключить номер 8−800.
4) Подробная статистика по звонкам — по сотрудникам и клиентам.
«Мегафон»
Минимальный тариф — 1000₽ в месяц

В личном кабинете зайдите в «Номера» и активируйте «Включить приветствие».
Облачная АТС Мегафон
Активируйте приветствие
Щелкните по «Файл с компьютера» и загрузите автоответчик до 10 мегабайт.
Облачная АТС Мегафон
Мегафон поддерживает форматы MP3, OGG и WAV
Вы можете добавить музыку в разделе «Основные настройки» → «Музыка на удержании».
Облачная АТС Мегафон
В формате MP3, OGG и WAV
«Манго»
Минимальный тариф — 685₽ в месяц

В личном кабинете в разделе «Обработка звонков» вам нужен пункт «Голосовое меню и распределение звонков».
Голосовое меню в Манго
«Голосовое меню и распределение звонков»
Перейдите в «Звуковое приветствие» и в «Загрузить свой файл».
Голосовое меню в Манго
Размер файла – не больше 20 мегабайт в формате MP3 (до 256 кбит/c) либо WAV (8кГц, 16 бит, моно)
«Телфин»
Минимальный тариф — 490₽ в месяц

В личном кабинете вам нужен раздел «Маршрутизация и голосовое меню IVR» → «Схема работы» → «Звонок поступил» → «Загрузить мелодию».
Голосовое меню IVR Телфин
Загружайте файл: 8000 Гц, моно, формат WAV, не более 4 мегабайт
MTT
Минимальный тариф — 1900₽ в месяц

Личный кабинет и раздел «Настройка переадресации», дальше — пункт «На голосовое меню или голосовое сообщение».
Загрузка голосового сообщения MTT
Личный кабинет MTT
«Настройка голосового сообщения» → «Впишите имя файла», загрузите автоответчик.
Загрузка голосового приветствия MTT
Формат аудиофайла: MP3, 128 кбит/c, не больше 5 мегабайт
Яндекс
Минимальный тариф — 0₽ в месяц

В личном кабинете Яндекса выберите раздел «Общие настройки» и далее «Приветствия».
Загрузка автоответчика Яндекс телефония
Загружайте файл в формате MP3, WMA или WAV, размер до 50 мегабайт
«Зебра»
Минимальный тариф — 0₽ в месяц

Чтобы установить голосовое приветствие у «Зебры», придется походить по разделам.

Раздел «Голосовое меню», далее: «Выбрать сообщение» → «Все аудиофайлы» → «Создать новый» → «Добавление аудиофайла».
Загрузка приветствия Зебра
Личный кабинет Зебры
«Все аудиофайлы» → выберите своё приветствие, нажмите «Применить» и
«Сохранить».
Загрузка приветствия Зебра
Файл должен быть в формате WAV до 5 мегабайт
«Билайн»
Минимальный тариф — 450₽ в месяц

В личном Бизнес-кабинете введите номер вручную или из договора.
Билайн облачная АТС
Вводите номер в формате 909
Билайн виртуальная АТС
Создайте голосовое меню
Билайн виртуальная АТС
Выберите круглосуточно или по расписанию настроить АТС
Билайн формат файла
Доступен только один формат файла
Билайн мелодия вызова IVR
Так же можно добавить мелодию на удержании
Билайн мелодия на удержании автоответчика
Мелодия на удержании и вместо гудков
Установка голосового приветствия на Asterisk
Установите программу FreePBX: это упростит загрузку автоответчика.
В программе щелкните по «Add recordings» → «Загрузить запись» → «Просмотр».
Голосовое меню в Asterisk
Кликните по «Add recordings»
Затем перейдите в раздел «Приложения» → «Интерактивное меню IVR».
«Добавить IVR», загрузите автоответчик в систему.
Автоответчик Asterisk
Перейдите в «Просмотр»
IVR Asterisk
Последний пункт — «Интерактивное меню IVR»
Сейчас многие операторы подключают к облачной телефонии. Всех и не перечислить. Если не нашли в списке своего оператора, напишите в комментариях вопрос, и я постараюсь помочь.
Форма заказа

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Подпишитесь на рассылку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.